Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana KopiKu mengembalikan uang yang sudah Anda bayarkan.

Kapan dana dikembalikan

• Ada menu yang Anda pesan ternyata kosong atau jumlahnya kurang.
• Pesanan dibatalkan setelah Anda membayar dan belum dikirim.
• Menu yang diterima rusak atau tidak sesuai pesanan, dan tidak bisa kami ganti.

Berapa yang dikembalikan

• Menu kosong: sebesar harga menu itu, setelah dikurangi potongan kupon untuk menu tersebut. Ongkos kirim tidak ikut dikembalikan karena pesanan tetap dikirim.
• Pesanan dibatalkan sebelum dikirim: seluruh pembayaran, termasuk ongkos kirim.

Cara pengembalian

1. Hubungi kami lewat halaman Kontak dengan menyebut nomor pesanan.
2. Kirimkan nomor rekening atau dompet digital tujuan pengembalian beserta nama pemiliknya.
3. Dana kami kirim paling lambat 3 hari kerja setelah pengembalian disetujui.

Yang tidak bisa dikembalikan

• Pesanan yang sudah diterima dalam keadaan baik dan sesuai pesanan.
• Menu yang sudah dipakai atau dikonsumsi.
• Keluhan yang disampaikan lebih dari 2 hari setelah pesanan diterima.